Gestionarea manipularii in mediul penitenciar intr-o maniera asumata și responsabila

 

Una dintre provocarile muncii intr-o unitate penitenciara este gestionarea eficienta a momentelor in care se intrevede apariția unui comportament manipulator din partea anumitor persoane private de libertate. Pentru lucratorii de penitenciare, este esențial sa fie constienti de caracteristicile personale individuale care vulnerabilizeaza in fața comportamentului manipulator al persoanelor custodiate cu vadite tendințe manipulatoare si, mai ales, cum anume se pot proteja in fața acestor tehnici de manipulare.

Manipularea reprezinta determinarea unei persoane de a gandi, a simti sau a se comporta intr-o maniera care nu este in interesul sau, ci spre beneficiul strict al manipulatorului. In acest sens, manipularea in mediul penitenciar acopera un spectru foarte larg de comportamente. Experiența in lucrul cu persoanele private de libertate a demonstrat faptul ca, desi ne asteptam ca acestia sa se focuseze pe punctele slabe ale personalului penitenciarului, de cele mai multe ori atenția manipulatorilor este indreptata spre puncte forte, calitati personale si ceea ce ne face sa fim ființe umane empatice.

Manipularea poate fi realizată fie prin coerciție sau bullying, fie intr-o maniera subtila, prin miciuna și inducere in eroare. In această  ultima situatie, comportamentul manipulator se desfasoara intr-o anumita fereastra de timp, fiind gandit in cele mai mici detalii, cu intentia clara de a stabili relatii mult prea personale, schimbul de bunuri, oferirea de informatii clasificate sau incalcarea regulilor si regulamentelor institutionale de catre personalul penitenciarului.

Un manipulator experimentat poate folosi orice interactiune pentru a incerca sa influenteze. Tacticile de manipulare pot include: atitudinea prietenoasa, plina de solicitudine, aparenta cooperare, complimentele sau aparenta de bun ascultator. Alti manipulatori pot exterioriza un comportament arogant, insistent, facand foarte multe solicitari.

Fiecare dintre aceste comportamente este pertinent si are sensul sau in contextele obisnuite de viata. Accest fapt face dificila, uneori, detectarea intentiilor de manipulare. Tocmai de aceea sunt extrem de importante intuitia, vigilenta si umanitatea angajatilor din sistemul penitenciar, pentru a putea delimita intre ceea ce inseamna un comportament manipulativ si exprimarea directa a unei nevoi stringente  de catre persoanele private de libertate.  Toate acestea intr-un spatiu social in care continua vigilenta, umanitatea si empatia personalului coexista in relationarea cu oameni ce se confrunta pe de o parte, cu nevoia de afectiune, aparteneta, siguranta si securitate iar, pe de alta parte, cu nevoia de a controla si de a detine puterea.

Din aceste motive, este esentiala autocunoasterea personalului penitenciarului, cu precadere a factorilor de risc personali care pot predispune la manipulare din partea personalor custodiate. In acest sens, mentionam:

·         Factori situationali ( expunerea la interactiune constanta cu persoanele custodiate, atributiile ce se circumscriu rolului de sprijin, munca independenta, gradul ridicat de autoritate si influenta);

·         Factori ce tin de personalitea angajatilor sistemului penitenciar (placut, plin de compasiune, etic, crede in corectitudine, analitic, inteligent, perfectionist, focusat, pacifist, gandire independenta, orientat spre obtinerea de rezultate);

·         Factori atitudinali (victimizare constanta, aroganta, atitudine judicativa, desconsiderarea constanta a celorlalti, dezinteresat de munca pe care o face);

·         Factori ce tin de vulnerabilitatea profesionala ( lipsa de experienta in relationarea cu persoanele private de libertate, faptul de a fi victima fenomenului de mobbing din partea colegilor de munca, suferinta emotional-afectiva, izolarea, lipsa suportului din partea colegilor).

Orice situatie care implica relationarea constanta si continua cu persoane private de liberate cu  tendinte manifeste spre comportament manipulator are potential de risc. Numarul acestora este de cele mai multe ori subestimat, la fel si capacitatea acestora de a nu avea remuscari, precum si potentialul nociv.  In relationarea cu personalul penitenciarului, acest tip de persoana privata de liberate cu pronuntate tendinte pervers-narcisice isi poate dedica intreaga atentie si intregul efort pentru a manipula intr-un pronuntat joc de putere si control. 

Este bine stiut faptul ca manipulatorii vor ataca in mos special persoanele bine-intentionate, afisand diverse masti pentru a induce in eroare. La fel cum, atentia acestora va fi atrasa, in mod spontan, de personalul care afiseaza o atitudine macho agresiva. Implicarea in jocurile de putere si control ce mimeaza dominarea poate constitui un “pansament” pentru universul interior al acestora, univers dominat de frica de vulnerabilitate, in sensul de slabiciune personala sau incapacitate de decizie asupra propriei vieti.

Este bine de stiut ca exista numeroase solutii pentru a preintampina si a face fata comportamentului manipulator. Trebuie mentionat, totusi, faptul ca nu exista solutii-minune cu efect instant in ceea ce priveste restabilirea unei relationari profesionale. Fiecare strategie implica vigilenta constanta, efort si disciplina, tinandu-se cont de urmatorii factori protectivi:

·         Profesionalism: transparenta, impartialitate, consistenta si constanta;

·         Optimizare constanta a informatiilor despre gestionarea comportamentului manipulator si vigilenta;

·         Echipe puternice: cea mai buna protectie este data de relationarea cu colegul de munca;

·         Timpul: rabdare, minte deschisa si verificare constanta;

·         Auto-reflectie: exercitiu constant de constientizare a propriilor ganduri si emotii. Impartasirea dilemelor profesionale cu persoane de incredere (a se vedea, din nou, importanta echipelor puternice);

·         Managementul riscurilor: constientizarea propriilor factori de risc si gestionarea eficienta a acestora.

Ca lucrator de penitenciare, a fi vigilant si uman in acelasi timp reprezinta un “must have” profesional, in concordanta cu gestionarea eficienta a situatiilor care ar putea determina incalcarea normelor si regulamentelor penitenciare, ca urmare a expunerii la interactionea constanta cu persoane private de libertate. Toate acestea completate cu o curiozitate fireasca si naturala atat fata de propria persoana, cat si fata de persoana celorlalti, avand o atitudine non-judicativa si cat mai neutra posibil. 

Mentionam o lista de intrebari pentru auto-reflectie in ceea ce priveste relationarea profesionala cu persoanele private de libertate, in vederea diminuarii efectelor nedorite provocate de expunerea la eventualul comportamentul manipulator al acestora. Parcurgerea onesta a acestor intrebari, in relationarea profesionala cotidiana, reprezinta o maniera eficienta de identificare a propriilor vulnerabilitati, firesti in contexte normale de viata, posibile ținte pentru manipulare in mediul penitenciar.

·         Este aceasta persoana un bun vorbitor?

·         Simt orice forma de conexiune cu aceasta persoana?

·         Imi aminteste de o anumita persoana?

·         Este acesta persoana asemenatoare mie in anumite privinte?

·         Avem istorii de viata si interese asemanatoare?

·         Il percep ca un prieten?

·         Invita la familiaritate?

·         Ma complimenteaza? Daca da, cum ma face sa ma simt asta?

·         Imi povesteste doar mie anumite aspecte din viata personala?

·         Se victimieaza constant si pare neinteles?

·         Ma enerveaza in mod evident orice interactiune cu aceasta persoana?

·         Impartasesc aspecte din viata personala cu aceasta persoana? Ce ma face sa fac acest lucru?

·         Avem cunostinte/ prieteni comuni?

·         Imi pare de ajutor in mod deosebit?

·         Îi solicit sfatul în ceea ce privește problemele personale?

Multi manipulatori sunt malitiosi, fara scrupule morale si extrem de experimentati in inducerea in eroare. Fie ca ne place sau nu, suntem expusi in relationarea cu acestia. Este bine sa tinem cont de faptul ca, prin funcția publică deținută, reprezentăm un rol de putere din perspectiva unui manipulator. Fie si pentru acest lucru, pentru un manipulator puterea este totul. Atasamentul sigur si securizant reprezinta, pentru acesta, o tara a nimanui in care nu a invatat sa aiba repere in relationarea cu celelelalte fiinte umane. Aceasta inseamna ca vei fi tinta constanta a comportamentului acestuia in directia de a castiga control psihologic asupra ta. Reaminteste-ti ca manipulatorii vor dori sa se foloseasca de punctele tale forte, virtutile tale, valorile si principiile in care crezi. Aminteste-ti ca siguranta in fata manipularii vine din profesionalism. Ca lucrator in penitenciare, detii numeroase resurse pentru a te tine in siguranta: cunostinte, orientarea constanta catre autoperfectionare, proceduri, munca in echipa, timp, pregatire profesionala si vigilenta. Dincolo de toate, cei mai importanti ar trebui sa fie colegii si managementul. Nu subestima niciodata valoarea profesionalismului si a suportului pe care organizatia ar putea fi in masura sa ti-l ofere.

In completarea tuturor acestora, aminteste-ti mereu de importanta echipelor sanatoase de lucru. Vulnerabilitatea psihologica isi gaseste raspunsul in suportul pe care il primim de la ceilalti. Sa avem grija de noi insemna, in acelasi timp, sa avem grija cu atentie si cordialitate de colegii de echipa.